一、案例背景

        2022年5月20日，李某开始找我提出换宿舍的要求，他表示与宿舍其他同学相处不来、性格不合，其他成员都在排挤他。过后，我找来他们宿舍的人进一步去了解李某换宿舍的理由，宿舍长跟我反映是刚开始江某与李某走得比较近，他会理解包容李的负面情绪，而宿舍的颜某和邱某是非观念比较重，他们经常与李某发生口角，不愿忍让。时间长了，当江某得知李某在背后说自己闲话也开始对李某不满，转为和颜某、邱某两位同学一起孤立李某。从宿舍长那里得知，该宿舍矛盾关系由开始的一对一变为多对一后，我将宿舍其他的人都找来了解情况。宿舍的其他人跟我反映，宿舍长久以来的矛盾归结于李某身上，主要矛盾表现为以下几个方面。

        首先是性格方面，李某以自我为中心，经常心情不好时就会莫名发脾气，曾经江与他要好时见他生气饿着肚子，好心安慰他给他买泡面，他却不理睬还将泡面扔进垃圾桶，时间久了大家都不愿包容他的坏脾气，开始对他不满。李某喜欢在人背后说闲话，无论是舍友还是班级同学的闲话他都爱说。其次是生活习惯方面，李某经常乱丢垃圾，宿舍卫生也不做，还经常抱怨舍友说话太大声吵到他。由于李某个人习惯不同，他一人占用卫生间，洗澡很长时间，而且喜欢晚上熄灯后再洗澡，影响其他舍友的休息。除了李某宿舍其他人都有午睡的习惯，但是无论是早上还是中午李某经常会制造比较大的声响影响其他舍友休息，这令舍友们很不满。

二、案例定性分析

        该宿舍矛盾看似比较浅显，但日积月累比较深，调解起来有一定难度。在调解之前，为避免有些学生无中生有，甚至借机诋毁、激化矛盾，在处理学生宿舍矛盾时，应该认真倾听矛盾双方的想法，并从其他同学处侧面了解矛盾双方的基本情况，在此基础上对矛盾原因作出综合判断并制定解决措施。

三、解决思路和实施办法

        在深入了解该宿舍矛盾发生的主要因素后，我分别与矛盾双方的同学进行沟通谈话。首先对李某进行耐心引导，希望他能正视矛盾，用积极的心态解决问题，告诉他“学校其实是一个简单纯净的小社会，人际关系没那么复杂，舍友情也弥足珍贵。你们在校时间还有不到一年，舍友之间已经彼此熟悉了，虽然你们之间长期有矛盾，但是都不是什么多大的仇恨，宿舍之间有矛盾是很正常的，你要调整自己的心态，要摆正集体生活的姿态，多去包容和理解舍友们。其实只要你给出多一点微笑和关心，少一点抱怨和计较，你的舍友们一定会接纳这个不完美的你。”

        然后和他分析了换宿舍的弊端，还以上学期103宿舍矛盾如何成功调解为例让他对新的宿舍关系充满期待。李某表示以后会收敛脾气，多听取舍友们的意见。然后我再和该宿舍曾经与李某要好过的江某谈话，江某是他们宿舍关系转和的突破口，希望江某能够在看见李某有转变之后主动带动其他人一起给予他鼓励。后边几周，我经常突击走访该宿舍，把所有学生都围坐在一起聊聊天，有意无意间进一步巩固该宿舍之间的关系。

四、经验与启示

        在校生有60%以上的课余时间都是在宿舍度过的，宿舍是他们学习生活的重要场所之一，宿舍矛盾无小事，如何维持好宿舍关系是中职生人际关系中的重要课题。在第一时间了解情况后，及时调和宿舍的矛盾，并开展主题班会和一些心理健康讲座，可以通过讲解一些典型的案例，引起同学们对宿舍人际关系和人际冲突的重视，还可以通过角色扮演，让同学们学会换位思考，学会欣赏和包容他人，学会用发展的眼光来看待问题，从而引导同学们树立正确的人生观、世界观和价值观。通过后续一系列的措施，李某打消了换宿舍的念头，改正不良习惯，宿舍的同学也学会互相理解、互相包容。